Politique de livraison
Nous offrons la livraison partout au Canada dans un délai d’environ 12 à 15 jours ouvrables suivant votre commande. Si ce délai est excédé, veuillez communiquer avec nous au 450 227-1235 ou nous écrire au info@proski.ca. La livraison est incluse dans le prix des simulateurs et gratuite pour les accessoires commandés en même temps qu’un simulateur, à moins d’avis contraire au moment de finaliser la commande en ligne. Pour les accessoires commandés séparément, les frais de livraison sont en sus et s’afficheront avant l’étape de paiement de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison qui seraient dus à des circonstances imprévues et indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des grèves, etc. Une fois la transaction en ligne finalisée et confirmée, vous recevrez les directives pour vérifier l’état de votre commande et les étapes d’expédition en temps réel.Politique de retour et d’échange / Garantie sur les produits
ProSki Canada garantit l’absence de défaut de fabrication de ses simulateurs pendant une période d’un (1) an suivant la date d’achat du produit, et ce, dans le cadre d’un usage normal. Cette garantie limitée ne couvre pas les défaillances dues à un usage abusif, aux dommages accidentels ou à une réparation ou tentative de réparation effectuée par un tiers. Tout produit défectueux qui remplit les conditions de garantie énoncées sera remplacé ou réparé sans frais.
Cette garantie ne s’applique pas aux accessoires. Cette garantie ne s’applique pas aux produits destinés à un usage commercial et, par conséquent, un tel usage annulera sa garantie. Pour connaître les détails de la politique de garantie pour des fins d’usage commercial, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle ou vous référer à votre contrat de vente.
Pour nous informer de toute défectuosité de votre appareil, veuillez communiquer avec nous à notre adresse électronique service@proski.ca ou au numéro 450 227-9633.
Important : Avant de retourner un produit, veuillez communiquer avec nous pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et connaître les procédures à respecter.